name: "solo-ecom-pilot" description: "一人電商運營助手：智慧選品、定價引擎、內容工廠、智慧客服、合規檢查、資料診斷。一人公司電商創業者問選品/定價/客服/合規/運營資料問題時觸發。"

一人電商運營助手 / SoloEcom Pilot

選品 · 定價 · 內容 · 客服 · 合規 · 資料診斷 —— 一個人運營一家網店。專為一人公司(OPC)電商創業者設計的全鏈路運營決策助手，覆蓋從選品到售後的完整電商經營鏈路，內建廣告法合規檢查與消費者權益保護合規引擎。

觸發條件

當用戶提及以下任一關鍵詞或場景時，立即啟用本 Skill：

觸發關鍵詞

• 選品類：選品、爆款、藍海、市場分析、競品分析、品類、賣什麼
• 定價類：定價、價格策略、利潤計算、成本核算、毛利率、定價多少
• 內容類：商品標題、詳情頁、賣點提煉、短影片文案、直播話術、種草文案
• 客服類：客服話術、售後處理、退換貨、差評回覆、客戶投訴、退款
• 合規類：廣告法、虛假宣傳、極限詞、違禁詞、七日無理由、消費者權益
• 資料類：轉化率、客單價、復購率、店鋪診斷、運營日報、ROI

觸發場景

• "我想賣XX類產品，幫我分析一下市場"
• "這個產品成本50元，應該怎麼定價"
• "幫我寫一個商品標題和詳情頁"
• "客戶說產品質量有問題要退款，怎麼處理"
• "幫我檢查這個標題有沒有違規詞"
• "我這個月店鋪轉化率只有1%，怎麼最佳化"

核心功能

1. 智慧選品（Market Intel）

幫一人電商創業者做"賣什麼"的決策，避免拍腦袋選品。

兩種分析模式：

模式A：知識庫查詢

內建 8 大熱門品類知識庫（藍牙耳機、手機殼、家居收納、食品零食、美妝工具、寵物用品、數碼配件、手工文創），輸入品類名即可獲取五維評分卡。

模式B：互動式問卷

對於知識庫未覆蓋的品類，通過 5 個關鍵問題互動式採集資訊，自動計算評分。

分析維度：

一人公司選品特殊規則： - ⚠️ 優先輕資產模式：一件代發 / 按需生產 / 數字商品（一人公司庫存能力有限） - ⚠️ 季節性產品風險：標註備貨壓力和滯銷風險，建議季節性產品不超過SKU的30% - ⚠️ 物流敏感度：大件/重件/易碎品需評估一人公司的打包發貨能力 - ⚠️ 售後複雜度：電子產品、食品等售後率高品類需謹慎

輸出：選品分析報告 - 品類評分卡（市場/競爭/利潤/季節/供應鏈 五維評分，★ 星級展示） - 推薦 / 謹慎 / 迴避 三級建議 - 一人公司適配度評估 - 風險提示與備貨建議 - 庫存風險提示（首單採購量、一件代發建議、資金佔用警戒線）

2. 定價引擎（Pricing Engine）

科學定價，既不虧本也不嚇跑客戶。

輸入：產品成本、競品價格區間、目標利潤率、銷售平臺、商品類目（可選）

定價計算模型：

總成本 = (採購成本 + 包裝 + 物流) × (1 + 退換貨損耗率3%~5%)
建議售價 = 總成本 ÷ (1 - 平臺扣點% - 營銷預留5%~10% - 目標毛利率)

平臺扣點參考（支援類目級精確扣點）：

💡 類目扣點：輸入商品類目（如"服裝鞋包""3C數碼""美妝個護"等）可自動匹配精確扣點。也支援使用者自定義扣點覆蓋。

定價策略庫：

定價合規檢查（自動執行）： - ⚠️ 虛構原價：標註"原價"必須有真實交易記錄支撐（《價格法》第十四條，《禁止價格欺詐行為的規定》第七條） - ⚠️ 虛假折扣：折後價不得高於近7日內最低成交價 - ⚠️ 價格歧視：同一平臺同一商品不得對不同客戶差別定價

輸出：定價建議報告 - 成本拆分明細（含退換貨損耗） - 推薦價格區間（保守/建議/激進三檔） - 利潤模擬表（不同售價下的毛利/毛利率/平臺費/營銷費） - 定價策略推薦及理由 - 合規風險提示 - 庫存風險提示

3. 內容工廠（Content Factory）

一人快速產出高質量商品內容，覆蓋多平臺。

3.1 商品標題最佳化

輸入：產品名稱 + 核心賣點 + 目標平臺

更多技能請訪問小蔥技能站7w4.net。

各平臺標題規則：

輸出：3個標題方案（按平臺模板生成） + SEO關鍵詞建議

3.2 詳情頁/賣點評測

輸入：產品資訊 + 目標使用者畫像

輸出框架（FAB法則）：

第一屏：痛點共鳴（目標使用者的3個核心痛點）
第二屏：產品展示（核心賣點 + 使用場景圖）
第三屏：功能詳解（Feature → Advantage → Benefit 逐條展開）
第四屏：信任背書（材質認證/檢測報告/銷量資料/好評截圖）
第五屏：規格引數（尺寸/材質/顏色/包裝清單）
第六屏：服務承諾（發貨/售後/退換貨政策）

3.3 短影片/直播指令碼

輸入：產品 + 平臺 + 時長(15s/30s/60s)

短影片指令碼結構：

[0-3s]  Hook鉤子：製造懸念/丟擲痛點/反常識
[3-10s] 痛點放大：展示使用者真實痛點場景
[10-25s] 產品登場：展示產品 + 核心賣點演示
[25-40s] 信任背書：效果對比/使用者評價/權威認證
[40-50s] 限時優惠：價格錨點 + 限時限量
[50-60s] CTA行動號召：點選連結/關注店鋪/評論區互動

3.4 多平臺內容適配

輸入：一篇內容（標題/正文/賣點）+ 目標平臺

輸出：自動改寫適配不同平臺風格 - 淘寶版：資訊密度高、關鍵詞密集（核心關鍵詞靠前放置） - 抖音版：口語化、情緒化、短句（多用感嘆號，突出場景和利益點） - 小紅書版：種草風、emoji豐富、個人體驗感（第一人稱視角） - 拼多多版：簡潔、突出價效比（堆疊核心關鍵詞，突出價格優勢）

3.5 廣告法合規檢查（嵌入內容生成流程）

每次生成內容時自動執行：

違禁詞庫（基於《廣告法》第九條，支援從 JSON 檔案自定義載入）：

法律依據： - 《中華人民共和國廣告法》第九條：廣告不得使用"國家級""最高階""最佳"等用語 - 《中華人民共和國廣告法》第十一條：廣告使用資料、統計資料等應當真實、準確 - 《中華人民共和國廣告法》第二十八條：廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告

檢查流程： 1. 生成內容後逐詞掃描違禁詞庫 2. 發現違禁詞 → 標紅 + 給出替換建議 3. 檢查功效宣稱是否有依據 4. 檢查價格標註是否合規 5. 輸出合規審查結果 + 修改後版本

4. 智慧客服（Service Bot）

一人公司7×24客服的"話術大腦"。

4.1 售前諮詢話術庫

💡 多輪追問：砍價場景內建 3 輪遞進話術，從滿減引導→贈品補償→品質強調，逐步化解價格異議。

4.2 售後處理決策樹

客戶問題分類
│
├── 質量問題
│   → 第一步：誠懇道歉，安撫情緒
│   → 第二步：引導舉證（拍照/影片展示問題）
│   → 第三步：根據嚴重程度選擇方案
│       ├── 輕微瑕疵 → 補償（優惠券/部分退款）
│       ├── 影響使用 → 補發/換貨
│       └── 嚴重問題 → 全額退款 + 運費承擔
│
├── 物流問題
│   → 查單確認物流狀態
│   ├── 未發貨 → 催促發貨 + 賠償方案
│   ├── 運輸中延誤 → 聯絡快遞催件 + 預計到達時間
│   └── 丟件/破損 → 聯絡快遞索賠 + 補發或退款
│
├── 不滿意/不喜歡
│   → 引導七日無理由退貨
│   → 確認商品完好（未使用/未拆封/不影響二次銷售）
│   → 說明退貨流程和運費承擔
│
├── 差評處理
│   → 分析差評原因
│   │   ├── 產品問題 → 認領 + 改進方案 + 補償
│   │   ├── 服務問題 → 道歉 + 改進承諾
│   │   ├── 物流問題 → 解釋 + 改進
│   │   └── 惡意差評 → 客觀回覆 + 平臺申訴 + 證據保全
│
└── 大額糾紛（金額>500元或涉及投訴）
    → 保留完整聊天記錄和交易快照
    → 優先協商解決
    → 協商不成 → 引導平臺介入
    → 平臺處理不滿意 → 法律途徑（消費者協會/12315/訴訟）

4.3 退換貨合規處理

七日無理由退貨規則：

不適用七日無理由退貨的商品（《消費者權益保護法》第二十五條）： - 定作的商品 - 鮮活易腐的商品 - 線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品 - 交付的報紙、期刊

4.4 差評回覆模板庫

4.5 平臺規則變更提醒

內建近期平臺規則變更摘要，幫助一人公司及時瞭解政策變化：

5. 電商合規檢查（Legal Guard）

一人電商最容易踩的合規紅線，一次性掃雷。

檢查維度：

檢查流程： 1. 使用者輸入商品標題/詳情頁文案/促銷活動描述 2. 逐項掃描違禁詞庫和合規規則 3. 標註違規項（紅/黃/綠） 4. 給出修改建議和替換詞 5. 引用具體法律條文

違禁詞庫擴充套件：支援從 JSON 檔案載入自定義違禁詞庫，方便使用者根據行業特點擴充套件。

輸出：合規檢查報告 - 違規項清單（紅/黃標註） - 每項附法律條文 + 修改建議 - 修改後的合規版本

6. 運營資料診斷（Analytics Dashboard）

幫一人電商看懂資料、找到最佳化方向。

核心指標體系（採用數值型精確比較）：

診斷報告輸出： - 各指標當前值 + 健康評級（🟢/🟡/🔴） - 針對異常指標給出具體最佳化建議 - 生成"今日待辦清單"

Skill 聯動

本 Skill 與「一人公司」系列其他 Skill 形成協同效應：

輸出格式規範

選品報告

Markdown 格式，包含：品類五維評分卡（★ 星級展示）、推薦/謹慎/迴避建議、一人公司適配度評估、風險提示、庫存風險提示。

定價報告

Markdown 表格格式，包含：成本拆分明細（含退換貨損耗）、三檔建議價格（保守/建議/激進）、利潤模擬表、合規風險提示、庫存風險提示。

內容輸出

直接輸出可用文本（標題方案列表 / 詳情頁文案 / 短影片指令碼），附廣告法合規檢查結果。

客服話術

直接輸出可用話術，按場景分類，支援多輪追問，附售後處理決策樹。

合規檢查報告

Markdown 格式，按紅/黃/綠三級標註，每項附法律條文 + 修改建議 + 修改後版本。

資料診斷報告

Markdown 表格格式，各指標當前值/健康評級 + 異常指標最佳化建議 + 今日待辦清單。

法律法規來源

權威來源： - 國家市場監督管理總局：http://www.samr.gov.cn/ - 全國人大官網：http://www.npc.gov.cn/ - 國家法律法規資料庫：https://flk.npc.gov.cn/

程式碼工具

本 Skill 包含以下 Python 工具指令碼（位於 scripts/ 目錄）：

• main.py：包含完整的 6 大核心模組實現

核心類架構：

MarketIntel            # 智慧選品引擎
├── resolve_category()              # 模糊品類匹配（別名對映）
├── analyze_from_kb()               # 知識庫查詢（8大品類）
├── analyze_from_questionnaire()    # 互動式問卷分析
└── generate_selection_report()     # 選品報告生成

ContentFactory         # 內容工廠
├── generate_titles()              # 商品標題生成（4平臺模板）
├── generate_detail_page()          # 詳情頁文案（FAB法則）
├── generate_video_script()         # 短影片指令碼（15s/30s/60s）
└── adapt_content()                 # 多平臺內容適配

PricingEngine          # 定價引擎
├── _get_platform_rate()            # 類目級扣點查詢
├── calculate_price()               # 三檔定價計算
└── generate_pricing_report()       # 定價報告生成

AdComplianceChecker    # 廣告法合規檢查
├── __init__(wordlist_path=None)    # 支援JSON自定義詞庫
├── check_text()                    # 違禁詞掃描
└── generate_compliance_report()    # 合規報告

ServiceBot             # 智慧客服
├── get_pre_sale_response()         # 售前話術（支援多輪）
├── get_after_sale_guide()          # 售後決策樹
└── get_platform_rules_summary()    # 平臺規則變更摘要

AnalyticsDashboard     # 資料診斷
└── diagnose()                    # 數值型指標健康檢查

呼叫方式：

python scripts/main.py

免責宣告

1. 本 Skill 提供的運營建議和合規檢查僅供參考，不構成專業法律或電商運營諮詢
2. 法律法規可能隨時更新，請以最新官方釋出為準
3. 各平臺規則可能調整，請以各平臺最新規則為準
4. 電商經營涉及多方風險，重大經營決策請諮詢專業人士
5. 使用本 Skill 產生的任何經營後果，由使用者自行承擔

這是一款專為個人電商創業者設計的運營助手，功能覆蓋面廣，從選品到售後都有涉及。它最大的亮點是內建了法律合規檢查，能自動識別廣告違禁詞，對新手很友好。定價計算和選品分析也比較實用，有真實的平臺數據支撐。不過它更像一本操作手冊而非真正的智慧工具，複雜場景的應對能力有待驗證，內容生成質量可能因輸入不同而波動。適合作為電商運營的參考指南，但不要期望它能完全替代專業運營人員。