name: ecommerce-ops-diagnosis description: 電商運營全鏈路診斷總編排 Skill。Use when the user asks for 電商運營診斷、店鋪診斷、產品體檢、整鏈體檢、主圖/詳情頁/人群/資料/運營策略診斷，or wants to know whether a product or store works and what to do next. Routes through 主圖診斷、詳情頁診斷、人群驗證、資料分析、運營策略 with data-grounded, source-labeled conclusions.

電商運營診斷（總編排）

版本：v1.8.0｜作者：張發財｜公眾號「財哥的電商思維」｜小紅書「張發財的資料庫」。免費個人使用，禁商業售賣，轉載/分享請保留作者標識。

一臺把「四診斷 ⟶ 運營策略」串成鏈的總檯。你給一個產品 + 物料 + 真實資料，它按統一紀律帶你走完整條診斷鏈，輸出可溯源、缺資料降級、不編不預測的診斷與動作。

世界觀：真實資料至上。模型擅長"這條障礙對這群人成不成立 / 這屏結構對不對 / 這個渠道是不是黑洞"（是非·分級·算術題），不擅長"百分之多少的人會怎樣 / 改完漲多少"（頻率·預測題）。本 Skill 只產前者，焊死不產後者。

📌 出身：本方法論經真實電商店鋪整鏈實戰檢驗、反覆打磨——不是紙面框架。別的工具敢拍胸脯給你漲幅，本診斷只給站得住的判斷。

🛠️ 在哪用 · 最快上手

• Claude Code / Codex / Claw / 釦子：裝成 skill 呼叫；顯式呼叫名用 $ecommerce-ops-diagnosis，中文說「電商運營診斷 / 店鋪診斷 / 產品體檢」也應觸發。

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• 豆包 / Kimi / ChatGPT 等普通 AI：不裝 skill 也能用——先用 references/真實資料採集.md 裡的「📋 可直接貼上的提示詞」取數；其他段按本文路由，把對應 reference 或兄弟子 skill 的要求連同物料一起提供。
• 第一次沒真實資料？ 別空跑：先按 references/真實資料採集.md（第⓪段）把真資料取到手再進診斷。模型不替你編。

🎯 這個 Skill 能做什麼

可整鏈走，也可單跑某一段（資料契約滿足即可）。

🚦 觸發與症狀分診

使用者說「跑電商運營診斷」「給我這產品/店鋪做個體檢」「我這主圖/詳情頁行不行」「誰會買」「這堆資料怎麼讀」「接下來該打什麼」——進本 Skill。

進門先分診：真實使用者開口說的多半是症狀，不是物料。先按下表定問題域，再進路由表對應段；使用者直接給了物料（主圖/截圖/三張表）就跳過分診、直接走路由表。

分診紀律：分診不明時只問一個澄清問題，不連環追問；定了域就說一句「這是 X 域的問題，走第 N 段」，然後開工。

🟥 貫穿紅線（五段全程遵守，違任一返工）

1. 缺資料降級標註——資料契約缺一不硬給結論，按降級路徑走、並紅標說明。
2. 不編百分比/頻率——「X% 的人會划走 / 命中率 30%」一律禁。頻率題模型有效性≈0。
3. 不預測業績——CTR / 轉化率 / 漲幅 / 銷量 / GMV 任何數字預言一律禁；只給方向。
4. 來源必標——每條結論掛 [資料] / [推斷] / basis（哪幾條情境/哪份診斷在起作用），可溯源。
5. 不自抓連結——天貓/淘寶反爬抓不到；要診斷 → 發截圖/文字。模型不替你抓、不替你編人口構成。
6. 不透支長期信任（信任底線）——短期 ROI 動作若傷害使用者長期信任（虛假宣傳、誇大功效、刷單刷評），一律標 [信任透支] 並禁止進入"推薦策略"。店鋪的根基不是單次 GMV，是復購率和口碑複利。

產出前自己過一遍這六條，命中即改。

🧠 認知作業系統（速查路由 · 正文見 references/認知OS.md）

五段診斷是「做什麼」，七維＋三向補充是「怎麼思考」。完整方法論已拆到 references/認知OS.md——走到哪段，先讀對應章節再產出；本表只作路由，不替代正文。

📋 資料契約（開工門檻）

資料完備度評分：每段輸出末尾附「資料完備度 x/10」。滿分 10，每缺一個通用維度 −1.5，無視覺能力 −2。

🔗 鏈路與 handoff

⓪真實資料採集(評論/後臺 → 客群佔比·痛點·三聯表)
        │ 喂真實輸入(紅線⑤要的真實客群構成就來自這)
        ▼
主圖診斷 ─→ 詳情頁診斷 ─→ 人群驗證 ──最致命障礙──▶ 詳情頁"怎麼改"(手術)
                            ▲
            資料分析 ──客群錯位──┘ (指導該代入哪些有份量的人群)
                │
            三份摘要(詳情頁 + 人群 + 資料) ──▶ 運營策略(按優先順序出動作)

• 整鏈走：主圖→詳情頁→人群→資料→策略，前段產物喂後段。
• 關鍵接力：
• 人群驗證產「最致命障礙」→ 喂詳情頁"怎麼改"，省掉"拍人群"翻車。
• 資料分析識別「客群錯位」（訪問端 vs 支付端不一致）→ 指導人群驗證該代入誰。
• 運營策略自動消費 ①②③ 三份最新診斷摘要；缺哪份標"未做"、不基於它下結論。

🧭 路由表（每段：何時進 · 方法論在包內哪個檔案）

走某一段時，⓪④⑤ 先讀本 skill 的 references；①②③ 先讀上表對應的包內子技能，再嚴格按它的紀律執行。整鏈走就按 ⓪→⑤ 順序，每段產一個簡短摘要喂下一段。

橫切查表：主圖/詳情頁/人群三段判"渠道適配·該主打什麼·文案合不合規"時，查 references/渠道與人群速查.md（平臺氣質矩陣 + 購買決策驅動 + 平臺合規停用詞），結論掛 basis。

🧭 任務後導航（每段收尾必出）

單跑一段不等於診斷結束。每段收尾，根據本段結論訊號推薦 2-3 個下一步（每條帶為什麼）；若使用者授權寫存檔，再同步寫進本次存檔的「下一步」欄位。使用者說了想做什麼 → 按使用者的來；下表是預設推薦，不是固定流程。

🗂️ 診斷存檔（單店狀態 · 複診與回填觸發器的落點）

兩庫分工（別混）：data/經驗庫.md 存方法論資產——跨店可複用的判例，走置信階梯；data/診斷存檔/ 存單店狀態資產——這家店此刻卡在哪，跟著該店的診斷-複診迴圈走。一次性的本店事實進存檔，不進經驗庫。

• 位置：data/診斷存檔/{店鋪}/{YYYY-MM-DD}-{段或主題}.md，一次診斷一份快照，不覆蓋舊檔（辯證法的矛盾轉化追蹤要對比歷史）。格式見 data/診斷存檔/_模板.md。
• 何時寫：僅在本地自用庫執行、或使用者明確要求「寫入存檔 / 回填經驗庫 / 持久化本次診斷」時寫；普通診斷預設只在回覆中給出可複製的存檔摘要，不擅自改庫。
• 何時讀：複診第 1 步讀該店最新一份；首診某店前也先掃一眼有沒有舊檔，別把複診當首診跑。
• frontmatter 的「未回填假說」欄位存經驗庫 §0 的指標，是回填觸發器的鉤子（見 🔁 啟動動作）。

🔁 自進化 · 判例制迴路（🧠貝葉斯·先驗→後驗）

哲學：讓現實當唯一的老師，模型永遠不許給自己打分。 這臺 skill 變準，不是模型"學會"了什麼，而是現實的判例攢多了、被歸檔了。經驗庫 ＝ 判例卷宗，不是心得筆記。詳見 data/經驗庫.md。

這也是把紅線焊死的東西今天禁止的答案（"某人群某款轉化高"）合法賺回來的唯一路徑：它不是模型猜的，是攢夠真實成交後從 [推斷] 升 [資料]。

💡 貝葉斯視角：經驗庫 = 先驗機率，每次新診斷 = 似然函式，真實成交回填 = 證據。P(H|E) ∝ P(E|H) × P(H)。詳見 references/認知OS.md §5。

四個動作，自用閉環或使用者授權持久化時才完整執行；普通診斷預設只讀先驗、不寫庫：

1. 啟動·讀先驗 + 催回填——開診斷前先 Read data/經驗庫.md 與本次相關的段/品類章節，把判例當先驗，引用標"據經驗庫 §X（置信態/證據）"。再讀該店最新存檔的「未回填假說」指標：有未回填假說（§0 主表，沉睡區不催）→ 開場先問一句「上次留了假說 X，真實數字回來了嗎？」——回來了走動作 3，沒回來照常診斷、指標原樣帶進新存檔。
2. 收尾·回寫假說（需授權）——使用者授權持久化時，把本次新產生的是非假說寫進經驗庫 §0 待驗證隔離區（標來源/日期/證偽條件——證偽條件直接取自本次輸出的「反證」欄位）；未授權時只在回覆末尾列出「可回寫假說」。
3. 回填·棘輪升降級——使用者帶真實結果回來時才動：假說被真實資料證實 → 升「單驗/規律」；被推翻 → 退役到 §4。升級入口只有這一個，模型自評不算。
4. 收尾·寫存檔（需授權）——使用者授權持久化時，按 data/診斷存檔/_模板.md 落一份本次快照（含紅 flag、完備度、矛盾格局、未回填假說指標、下一步推薦）；未授權時只輸出「存檔摘要」。

迴路紅線（違任一不寫庫）： - 意義閘（寫庫第一道·命題7）：寫任何條目前先過三問——①是不是是非命題（頻率/佔比＝偽命題，直接沉默、連 §0 都不進）？②是不是冒充知識的預測（只能當"待裁決問題"記 §0，永不作結論）？③說得出證偽條件嗎（說不出＝廢話，拒收）？不過閘連假說都不收。 - 只有真實結果能升置信；模型印象只能待在 §0，禁止當 basis。 - 頻率/預測永不入庫——能沉澱的只有是非命題（障礙成立與否、渠道黑洞、王者 SKU），不許沉澱百分比或漲幅。 - 引用紀律：只有「單驗」及以上能進 basis；§0 的假說絕不當結論。 - 時鐘是"真實資料到達"，不是時間：沒有新真實結果就別重跑評估（重跑只會把同一批結論再嚼一遍）。要催回填→掛 /schedule 提醒，loop 只催人喂真資料、不替人造資料。

🔄 複診 · 收斂迴圈（🧠斯多葛·控制圈 + 貝葉斯·證據驅動）

整鏈不是一次性流水線，是會收斂的環。診斷 → 你去改 → 帶著"改了什麼"回來 → 只複診 delta → 判最致命障礙消解沒 → 沒消解再來一輪。

和自進化（🔁，跨會話）是兩層、別混：複診判"結構問題改沒改"（是非題，模型能判）；自進化判"改了之後真實數字動沒動"（回填，只有現實能判）。複診的結論是後者的假說來源。

何時進複診（必須有真實 delta，否則不跑——沒有新改動/新資料的"複診"＝原地打轉、鏡廳空轉）： - 使用者說"按你說的改了，再看看"，或給了改後的新物料 / 新真實資料。

複診四步： 1. 取上次結論：讀 data/診斷存檔/{店鋪}/ 最新快照（最致命障礙 / 紅 flag / 完備度 / 矛盾格局）。沒存檔就退化成首診。 2. 認 delta：這次改了什麼、多了哪些真實資料。只診斷變化面，不整鏈重跑。 3. 判消解（逐條對上次的紅 flag）： - ✅ 消解：結構問題真補上了（是非題，模型判）。 - 🔁 搬家：舊障礙沒了、改動又引出新障礙 → 記下，繼續。 - ❌ 仍在：沒改到點上 → 說清差在哪。 4. 判收斂 or 再迭代。

退出條件（收斂即停，別空轉）： - 最致命障礙消解 且 無新紅 flag → 收斂，停。 - 完備度不再提升、障礙只在原地搬家 → 停，說明"已到模型能判的邊界，再迴圈無新資訊"（命題5.6：到邊界了別往不可說那邊推）。 - 最多 3 輪護欄：到頂仍未收斂 → 停、列"還卡在哪 + 需要什麼真實資料/動作才能破"，交回使用者，不自我空轉。

💡 斯多葛視角：複診收斂後的收尾，強制標註本輪行動的控制圈——哪些障礙是你改了之後解決的（可控），哪些受制於外部因素未解決（不可控→設觀察哨）。不把不可控的失敗當自己的失敗。

複診收尾：自用閉環或使用者授權持久化時，照常走自進化收尾——把"某障礙改 X 後是否消解"作為新假說寫進經驗庫 §0（過意義閘、標證偽條件），等真實數字回填時再升降級；未授權時只輸出可回寫假說。

📦 輸出約定

• 前置：診斷開始附 術語對齊：轉化率=|...|UV價值=|...|（🧠維特根斯坦）。
• 每段結論分兩類標清楚：[資料]＝有真實資料支撐；[推斷]＝情境/邏輯推導，需真實資料回填。
• 單一判斷紀律：資料契約滿足的維度，必須給單一明確判斷，禁止「可能是A也可能是B」的對沖話術；契約不滿足才允許降級（紅線①）。騎牆和硬編都算違規。
• 反證檢查：每條核心判斷掛一行 反證：若{可觀察事實X}出現，本判斷翻（意義閘第三問前移到每條判斷；收尾回寫 §0 時證偽條件直接從這抄）。
• 整鏈走時，每段產一個簡短摘要（結論 + cantJudge + 完備度），作下一段輸入。
• ④資料分析：附原子變數拆解樹，標 根因：|{原子變數}|（🧠第一性原理）。
• ⑤運營策略每條動作格式：維度 · 優先順序 · 動作 · basis(來源) · 競品回應 · 控制圈 · 時間窗（🧠博弈論 + 斯多葛）。
• 末尾統一附：本次資料完備度 x/10 + 判斷不了的清單 + 控制圈標註（可控動作 / 不可控觀察哨）+ 下一步推薦（按 🧭 導航表，2-3 條帶為什麼）。

✅ 自檢（產出前過一遍）

• [ ] 通篇無頻率百分比（"X%的人會…"）、無業績預測（"漲X%"）。
• [ ] 每條結論有 [資料]/[推斷]/basis，核心判斷帶「反證」。
• [ ] 缺資料的維度已降級標註；資料齊的維度給了單一判斷、沒騎牆。
• [ ] 人群段：真的讀了卡片核心段代入，不是名字印象。
• [ ] handoff/導航接上了；已給出下一步，使用者授權持久化時本次存檔已寫。
• [ ] 經驗庫：開工讀了先驗並催了回填；使用者授權持久化時收尾假說回寫進 §0（過意義閘）；basis 只取「單驗」及以上。

認知OS 逐段的必出標註（術語對齊 / 原子樹 / 需求線+焦慮面 / 競品預判 / 控制圈 / 矛盾動態 / 信任透支篩查）以 🧠 速查路由表「必出標註」列為準，不在此重複；複診紀律（真實 delta 才跑、3 輪護欄）見 🔄 一節。

本檔案為分發 · 自包含版（v1.8.0）：①②③ 路由指向包內 子技能/（主圖情境診斷 / 詳情頁架構師 / 人群驗證引擎）；認知OS 正文在 references/認知OS.md（按需讀取）；v1.8.0 新增症狀分診、任務後導航、data/診斷存檔/ + 回填觸發器。例項層角色見同目錄 AGENT.md（電商運營助手·張發財）。經驗庫與診斷存檔初始為空模板，隨你自己的真實診斷積累。

📣 電商運營診斷 v1.8.0 · 張發財｜公眾號「財哥的電商思維」· 小紅書「張發財的資料庫」。完整版與更新見同名公眾號；轉載/分享請保留署名。

這是一套經過真實電商店鋪實戰打磨的電商診斷方法論，質量紮實可靠。它的核心優勢是"不吹牛"——六條紅線焊死 AI 編造衝動，資料不夠就明說不夠、從不瞎預測漲多少轉化。整鏈設計從主圖到運營策略一氣呵成，人群驗證的八張原型卡片是亮點。不足之處是主圖診斷部分比較依賴外部工具，能力有侷限；部分文件內容有重複。總體推薦，適合認真做電商、不想要"假大空"建議的運營者。授權免費個人使用，商用需謹慎。