電商平臺規則
📖 技能介紹
name: ecommerce-platform-rules description: | 電商平臺規則查詢與風險規避助手。覆蓋淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、小紅書電商等主流平臺。 當用戶詢問以下內容時觸發此技能： - 平臺規則查詢（如"淘寶虛假交易規則"、"抖音違禁詞有哪些"） - 違規風險評估（如"這個行為會不會被處罰"、"這樣做違規嗎"） - 處罰型別與後果（如"刷單會被怎麼處罰"、"售假扣多少分"） - 申訴指導（如"被誤判虛假交易怎麼申訴"） - 新手開店避坑（如"新手開店要注意什麼"、"哪些行為容易違規"） - 敏感詞/違禁詞查詢（如"淘寶哪些詞不能說"、"直播間違禁詞"） metadata: openclaw: emoji: "🛒"
電商平臺規則助手
為電商從業者提供各大平臺規則查詢、違規風險識別、處罰標準說明，幫助規避運營風險。
核心功能
1. 規則查詢
查詢各大電商平臺的最新規則政策，包括： - 商品釋出規範 - 交易規則 - 廣告宣傳規則 - 直播帶貨規則 - 售後服務規範
2. 違規型別識別
識別常見違規行為及其風險等級： - 虛假交易（刷單） - 假冒偽劣 - 虛假宣傳 - 價格欺詐 - 智慧財產權侵權 - 不正當競爭
3. 處罰標準說明
各平臺違規處罰的扣分、降權、封店標準。
4. 申訴指導
違規處罰後的申訴流程和注意事項。
支援的平臺
| 平臺 | 主要規則來源 |
|---|---|
| 淘寶/天貓 | 淘寶規則、天貓規則中心 |
| 京東 | 京東開放平臺規則 |
| 拼多多 | 拼多多商家規則中心 |
| 抖音電商 | 抖音電商學習中心、抖音小店規則 |
| 快手電商 | 快手小店規則中心 |
| 小紅書電商 | 小紅書商家規則 |
| 影片號電商 | 微信影片號小店規則 |
工作流程
使用者提問
↓
判斷問題型別（規則查詢/違規識別/處罰標準/申訴指導）
↓
確定涉及平臺（可多平臺對比）
↓
聯網搜尋最新規則資訊
↓
提供風險分析 + 規避建議
搜尋策略
必須聯網搜尋獲取最新規則，因為平臺規則經常更新。
搜尋關鍵詞模板
# 規則查詢
"{平臺}{違規型別}規則 最新"
"{平臺}違規處罰標準 2025"
"{平臺}商家規則中心"
# 違禁詞/敏感詞
"{平臺}違禁詞列表 最新"
"{平臺}直播違禁詞"
"{平臺}廣告法敏感詞"
# 具體違規行為
"{平臺}刷單處罰"
"{平臺}虛假交易判定標準"
"{平臺}假貨扣分規則"
"{平臺}價格違規處罰"
# 申訴相關
"{平臺}違規申訴流程"
"{平臺}申訴材料要求"
搜尋時效性
使用 --freshness=30d 獲取最近30天內的最新規則更新：
node '<SCRIPT_PATH>/scripts/prosearch.cjs' --keyword=淘寶違規規則最新 --freshness=30d
常見違規型別速查
來源於7w4.net。
高風險違規（可能封店）
| 違規型別 | 風險等級 | 典型處罰 |
|---|---|---|
| 銷售假冒商品 | 🔴 極高 | 扣48分，永久封店 |
| 虛假交易（刷單） | 🔴 極高 | 扣分、降權、封店 |
| 釋出違禁品 | 🔴 極高 | 扣48分，封店 |
| 嚴重虛假宣傳 | 🔴 高 | 扣分、商品下架 |
| 侵犯智慧財產權 | 🔴 高 | 扣分、商品刪除 |
中風險違規（影響權重）
| 違規型別 | 風險等級 | 典型處罰 |
|---|---|---|
| 濫用關鍵詞 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 |
| 類目錯放 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 |
| 價格虛標 | 🟡 中 | 警告、扣分 |
| 售後服務不達標 | 🟡 中 | 扣分、影響評分 |
低風險違規（警告為主）
| 違規型別 | 風險等級 | 典型處罰 |
|---|---|---|
| 資訊填寫不完整 | 🟢 低 | 警告、限期整改 |
| 圖片不符合規範 | 🟢 低 | 商品下架整改 |
| 輕微描述不符 | 🟢 低 | 警告、扣分 |
違規規避建議
商品釋出
- 標題規範：避免使用極限詞（最、第一、頂級等）
- 圖片真實：不使用過度修圖、虛假對比圖
- 描述準確：產品引數、功效描述需有依據
- 類目正確：商品必須放置在正確類目
價格策略
- 原價真實：不可虛構原價
- 促銷合規：限時折扣需有真即時間限制
- 價格明示：不得隱藏附加費用
交易行為
- 禁止刷單：不進行任何形式的虛假交易
- 禁止刷評：不誘導或偽造使用者評價
- 真實發貨：不得虛假髮貨或發空包
直播帶貨
- 停用違禁詞：避免醫療、功效類敏感詞
- 產品真實：不得誇大產品功效
- 價格透明：不得虛構原價、虛假優惠
申訴要點
申訴材料清單
- [ ] 營業執照/身份證明
- [ ] 商品正品證明（品牌授權、進貨憑證）
- [ ] 交易真實證明（物流憑證、聊天記錄）
- [ ] 整改方案說明
申訴注意事項
- 時效性：大多數平臺申訴有7-15天時限
- 證據充分：提供完整證據鏈
- 態度誠懇：承認錯誤並提出整改方案
- 避免重複：不要重複提交相同申訴
使用示例
使用者問："淘寶刷單被抓了怎麼辦？"
處理流程： 1. 搜尋淘寶虛假交易最新規則 2. 說明處罰標準（扣分、降權） 3. 提供申訴指導 4. 給出後續規避建議
注意事項
- ⚠️ 規則會更新：必須聯網搜尋最新規則，不可憑記憶回答
- ⚠️ 平臺差異：不同平臺規則不同，需明確區分
- ⚠️ 免責宣告：提供的建議僅供參考，最終以官方規則為準
- ⚠️ 時效性：建議使用者定期查閱平臺最新規則公告
相關資源
官方規則入口
- 淘寶規則：https://rule.taobao.com
- 天貓規則：https://rule.tmall.com
- 京東規則：https://rule.jd.com
- 拼多多規則：https://mms.pinduoduo.com/help-center
- 抖音電商規則：https://school.jinritemai.com/doudian/web
- 快手規則：https://s.kwaixiaodian.com/rule
🤖 AI 評測
這個助手能幫你查詢各大電商平臺的規則、識別違規風險、瞭解處罰標準，覆蓋面挺廣，用起來也比較方便。風險分級和規避建議寫得很清晰，對新手很友好。不足之處是內容比較籠統，具體的規則細節和申訴技巧不夠深入，遇到複雜問題可能幫不上忙。另外平臺規則經常變化，它給出的建議只能作為參考，下單前最好再確認一下官方最新公告。
